Doprava a platba

Při objednání si kupující zvolí typ dopravy z nabídnutých možností, v závěru objednávky pouze potvrdí způsob platby. Akceptujeme pouze platbu převodem na bankovní účet. Na trhu jsme již od roku 2012 bez jediného sporu. Spokojenost zákazníků si lze ověřit mnoha způsoby, např. portál Heuréka. Pro uspíšení expedice doporučujeme propvést okamžitou platbu. pro zjednodušení platebního procesu lze využít QR kód na faktuře, kterou kupující obdrží na e-mail po vytvoření objednávky.

E-shop automaticky v průběhu objednávky nabídne kupujícímu možné varianty dopravy. Výběr způsobu dopravy provádí kupující, po expedici již není změna dopravy možná. U malých zásilek doporučujeme dodání do Balíkovny - rychlé a cenově výhodné, doporučujeme.

Balné (balící materál, manipulace, kompletace, příprava a balení objednávky, štítkování apod.) je v případě splnění podmínky min. ceny objednávky a obchodních podmínek  ze strany kupujících, poskytováno zdarma. V případě, že ze strany kupujícího dojde k porušení obchodních podmínek, je kupující povinen balné dodatečně uhradit (viz. obchodní podmínky).

U zboží, které není skladem v požadovaném množství, doporučujeme ověření termínu naskladnění před objednáním.

Abychom nemuseli omezovat min. cenu objednávky z důvodu stále se zvyšujících nákladů, jsou ceny dopravy běžných zásilek odstupňovány. U zásilek běžných rozměrů s cenou nad 300Kč je cena výhodnější. U zásilek běžných rozměrů s cenou do 300Kč je cena dopravy vyšší. Věříme, že absence podmínky min. ceny objednávky, které zavádí někteří prodejci, ocení zákazníci, kterých se to týká. Nechceme plošně zvyšovat ceny produktů, abychom pokryli náklady na "malé" objednávky, u kterých marže nepokryje skutečné náklady související se zpracováním objednávky.

V průběhu letních prázdnin, období vánočních svátků a začátku nového roku může dojík k prodlení dodání neskladového zboží z důvodu omezeného provozu dodavatelů z důvodu dovolených nebo inventur. V případě pozastavení provozu (např. z důvodu dovolené) se termín prodlužuje o dobu, kdy je zpracování objednávek v e-shopu pozastaveno. Během konce roku, v listopadu a prosinci, může docházet z důvodu přetížení systémů dopravců k prodloužení termínu dodání zboží, které nejsme schopni ovlivnit. Doporučujem proto objednávat zboží s dostatečným časovým předstihem.

Prodejce si vyhrazuje právo na úpravu dopravy dle přepravních podmínek dopravců. Pokud celková hmotnost a rozměr zásilky objednaného zboží nebude odpovídat zvolené dopravě, bude doprava upravena dle skutečnosti, následně prodejce bude informovat kupujícího. Uvedený údaj o hmotnosti zásilky nemusí odpovídat skutečné hmotnosti, tento údaj je používán pro výpočet dopravy s ohledem na velikost zásilky. Z důvodu snadné manipulace zasíláme pouze zboží do 10kg v jedné zásilce, není-li uvedeno jinak.

Kupující povinnen v případě chybně zvolené dopravy uhradit rozdíl dle ceníku dopravy prodejce. V případě chybně uvedených údajů (adresa, kontaktní údaje) nebo bezdůvodné nepřevzetí zásilky, je kupující povinen uhradit vzniklé náklady na dopravu. U Balíkovny není možné prodloužit dobu uložení zásilky ani provést dodatečnou editaci kontaktních údajů kupujícího a změnu dodací adresy prodejcem.

Nejrychlejší dodání je do výdejního místa Balíkovny, ve většině případů následující pracovní den po expedici. Balíkovna však nemá garantovanou dobu dodání, v některých případech může dodání zásilky trvat déle, než je běžné. Dodání do výdejových boxů může mít z důvodu plné kapacity prodlení a má kratší úložní dobu, obvykle 2 dny.  Expedujeme min. 3x v běžném týdnu. Zásilky běžných rozměrů expedujeme v pracovní dny obvykle mezi 7.30 - 8.30h. Nadrozměrné zásilky jsou expedovány 1 - 2x týdně. Na Slovensko zasíláme pouze objednávky s cenou zboží min. 1000Kč.

Dopravce si vyhrazuje změnu výdejního místa v případě překročení kapacity nebo z technických důvodů. Doporučujeme proto volit ověřená výdejní místa a boxy s dostatečnou kapacitou. Zvolí-li kupující dopravu v rozporu s pokyny pro dopravu z důvodu rozměrů či hmotnosti, bude zásilka doručena na výdejní místo zvoleného dopravce v blízkosti, které splňuje požadované parametry dopravy. Případné vzniklé náklady je povinen uhradit kupující.

Dopravu zajišťují externí dopravci, termín nebo čas dodání není prodejce schopen nijak ovlivnit. Termín dodání na adresu si může domluvit kupující s dopravcem po obdržení informační zprávy nebo e-mailu, kde zpravidla bývá i kontakt na řidiče. Pokud je čas dodání na adresu omezen pouze na určité hodiny, doporučujeme dodání na výdejní místo, kde si zboží kupující vyzvedne, dle vlastních možností (je-li to možné z důvodů velikosti zásilky). Negarantujeme dodání v požadovaný termín a čas udaný kupujícícm.

Parametry zásilky (rozměry, hmotnost a tvar) jsou včetně obalu zásilky. Uvedené ceny zahrnují poštovné, balné a další související náklady. Výše poštovného bude příp. upraveno dle skutečné celkové hmotnosti (velikosti, hodnoty). Uvedená hmotnost zboží slouží pouze pro interní účely a nemusí vyjadřovat skutečnou hmotnost zboží.

ZPŮSOB PLATBY:

• Bankovním převodem na základě faktury s QR kódem - platba předem na fakturu, která je automaticky generována a odeslána na e-mail uvedený v objednávce po vytvoření objednávky, obvykle do 10 minut.

Platba bankovním převodem v CZK na účet prodávajícího č. 2100240983/2010 (FIO), nebo v EUR na účet IBAN: CZ42 2010 0000 0026 0146 4643 (pro kupující ze Slovenska), vedené u společnosti FIO banka (dále jen „účet prodávajícího“), variabilní symbol (VS) = č. objednávky

• Dobírkou - zrušeno. Z důvodu nárůstu nevyzvednutých zásilek zasílaných na dobírku a s tím spojených zbytečných finančních výdajů a časové náročnosti tuto možnost již nenabízíme. Jelikož nechceme přenášet náklady vzniklé nepoctvivými a bezohlednými kupujícími na poctivé kupující a ztrácet drahocený čas, rozhodli jsme se tuto variantu platby již nenabízet. Vzhledem k okamžitému připisování bezhotovostních plateb již v dnešní době tato možnost u ověřených prodejců ztrácí smysl.
• DSP - možnost platby dobírkou pouze pro smluvní odběratele na základě předchozího ujednání. Dodání na adresu, dopravce dle volby prodejce s ohledem na velikost a hmotnost zásilky.

RYCHLOST DODÁNÍ:

Zásilky běžného rozměru s kompletním skladovým zbožím odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů ode dne připsání platby. O procesu objednávky je kupující informován e-mailem automaticky generovanými zprávami.

Zboží je dodáváno externími dopravci, není proto v naší moci zajistit termín a čas dodání. Případné podmínky dodání je nutné sjednat po obdržení zprávy od dopravce.

Aktuální podmínky a informace o dodání a termínech vyzvednutí zásilek najdete na webových stránkách dopravců, příp. vám na vyžádání zašleme odkaz.

Kupující je povinen prodejce informovat v případě, že není zásilka doručena do 10 pracovních dnů od expedice (předání dopravci) nebo v případě podezření na ztrátu zásilky. Kupující nepodávají reklamaci dopravci, tu zadává odesílatel - prodejce. Po přijetí oznámení o nedoručení podá prodejce dopravci podnět k reklamaci. Reklamace zásilek se řídí obchodními podmínkami dopravců a je nutné počkat na jejich vyjádření, avšak nejpozději do 30 dnú od podání reklamace (zákonná lhůta vyřízení reklamace). Nevytvářejte novou objednávku v případě prodlení s dodáním nebo při podezření na její ztrátu, ve většině případů se zásilky dohledají. V případě uznání reklamace na ztrátu zásilky vám prodejce zašle nové zboží na vlastní náklady, pokud není zboží dostupené, vrátí vám peníze za nedodanou (ztracenou) objednávku.

Během konce roku, v listopadu a prosinci, může docházet z důvodu přetížení systémů dopravců, k prodloužení termínu dodání zboží. Doporučujeme objednávat zboží s dostatečným časovým předstihem a v případě výběru Balíkovny volit dodání do výdejních míst s dostatečnou kapacitou, jelikož u výdejních boxů dochází často k překročení kapacity a následnému prodlení dodání nebo k přesměrování na jiné výdejní místo či do jiného výdejní boxu.

Uvedený termín dodání (počet pracovních dnů) je pouze informativní, bez garance a je počítán ode dne předání přepravci. Zásilky jsou předávány přepravci obvykle následující pracovní den po přijetí platby (ve správné výši a s uvedením VS) za objednávku na účet.