Výměna chybně objednaného zboží

Před objednáním zboží doporučujeme ověření správnosti zboží dle popisu a fotografií. Ve většině případů jsou u produktů uvedeny i rozměry pro usnadnění specifikace výrobku. Vizuálně jsou některé díly velmi podobné, ale pro správnou funkci je nutné dodržet předepsaný typ výrobcem nebo zvolit vhodnou kompatibolní alternativu.

U zboží s omezením prodeje (díly kování, panty apod.) dle 4.1.VOP (označené v kódu zboží za lomítkem písmenem F) pro servisní firmy nebo podnikajícím či právnickým osobám se u kupujících předpokládá požadovaná znalost problematiky a přístup k technické dokumentaci. Prodejce neručí za neznalost problematiky kupujících a vzniklé materiální škody a náklady či újmu na zdraví.

Kupujícím, kteří jsou v pozici spotřebitele nebo nemají dostatečné odborné znalosti v oboru důrazně doporučujeme realizaci servisu nebo nákup zboží přenechat skutečným odborníkům.

V případě, že při objednání došlo k chybné specifikaci a dodaný výrobek nepasuje, neváhejte nás kontaktovat e-mailem s uvedením objednávky a popisem problému, a to i v případě, že jste v pozici podnikající osoby. Pokud je výrobek v bezvadném a kompletním stavu v původním obalu, rádi vám jej vyměníme, pokud máme vhodnou alternativu skladem, příp. za jiný produkt z naší nabídky v min. stejné hodnotě. Zboží je možné po odsouhlasení prodejcem vyměnit dle uvedených pokynů do 14 dnů od jeho převzetí (doba včetně doručení zboží prodejci).

Při požadavku na výměnu zboží je kupující povinen písemně informovat prodejce do 5 dnů od převzetí zboží a následně jej po vzájemné dohodě v bezvadném stavu doručit prodejci, a to do 14 dnů od přijetí zásilky kupujícím. Výměna je následně provedena jako nová objednávka s odsouhlasením obchodní podmínek. Ta musí být realizována se stejnými údaji objednatele a to i v případě nákupu na IČ. Z důvodu zneužívání této služby upozorňujeme, že vyměněné zboží není možné již znovu měnit nebo jej vrátit. Do poznámky pro prodejce kupující uvede tento text: Kupující žádá výměnu zboží z objednávky č. ...... bez nároku na další výměnu nebo vrácení zboží. Jinak nebude na požadavek výměny brán zřetel. Současně objednatel uhradí upravenou fakturu s odečtenou cenou za zboží k výměně (automaticky generovanou fakturu po vytvoření nové objednávky kupjící nehradí). Zásilka se zbožím na výměnu nebude prodávajícím převzata dříve, než kupující provede novou objednávku s požadavkem výměny zboží a platbu dle uvedených instrukcí. Kupující nese veškeré náklady na výměnu zboží.

Zboží je kupující povinen doručit na výdejní místo: Balíkovna 43617 (doporučujeme), příp Zásilkovna ID 10771 na adrese:

Koupelnové studio Korep
Chudeřínská 59
436 03 Litvínov
Adresát:
Kalenda Jan, Ka-Shop
Tel: 605 421 978    e-mail: e-shop@kalmont.cz

Zásilku je nutné zaslat pod jménem kupujícího nebo prodejci sdělte jméno odesílatele či č. zásilky pro její identifikaci. Kompletní zboží vložte po kartonového pevného obalu, tak aby nedošlo k poškození zboží při přepravě, zásilku řádně označte dle uvedených pokynů. Ze zprávy dopravce o dodání zásilky musí být možná identifikace a spárovatelnost s objednávkou. Zásilky nevyžádané, poškozené, dodané po uplynutí zákonné lhůty pro vrácení zboží nebo s chybnou identifikací odesílatele nebudou převzaté !

Nové zboží je zasíláno po příjetí a kontrole nepoužitého zboží k výměně v bezvadném stavu a po přijetí platby finančního rozdílu a nákladů na dopravu dle pokynů prodejce. V případě nekompletnosti, poškození nebo dodání zboží se známkami používání je prodejce oprávněn požadovat úhradu příp. finanančí náhrady nebo vrátit zboží zpět kupujícímu bez jakékoliv náhrady.

Věříme, že tímto projevem dobré vůle, vzájemnou domluvou a slušným jednáním najdeme společně vhodné řešení pro každý problém.

Zboží nazasíllejte bez předchozí domluvy, na adrese e-shopu není provozovna ani obchod. Převzetí zásilky je nutné předem domluvit, jinak ji nemá kdo převzít. Nevyžádané zásilky nejsou převzaté. Veškeré náklady na dopravu hradí kupující bez náhrad.

Vyhrazujeme si odepřít právo na výměnu zboží v případě nedodržení těchto pokynů nebo neprobíhá-li komunikace v rámci slušného jednání. Upozorňujeme, že nedodržením pokynů mohou kupujícm vzniknout zbytečné náklady.

Tým Ka-shop