Výměna chybně objednaného zboží

Před objednáním zboží doporučujeme ověření správnosti zboží dle popisu a fotografií. Ve většině případů jsou u produktů uvedeny i rozměry pro usnadnění specifikace výrobku. Vizuálně jsou některé díly velmi podobné, ale pro správnou funkci je nutné dodržet předepsaný typ výrobcem nebo zvolit vhodnou kompatibolní alternativu.

U zboží s omezením prodeje (díly kování, panty apod.) dle 4.1.VOP (označené v kódu zboží za lomítkem písmenem F) pro servisní firmy nebo podnikajícím či právnickým osobám se u kupujících předpokládá požadovaná znalost problematiky a přístup k technické dokumentaci. Prodejce neručí za neznalost problematiky kupujících a vzniklé materiální škody a náklady či újmu na zdraví.

Kupujícím, kteří jsou v pozici spotřebitele nebo nemají dostatečné odborné znalosti v oboru důrazně doporučujeme realizaci servisu nebo nákup zboží přenechat skutečným odborníkům.

V případě, že při objednání došlo k chybné specifikaci a dodaný výrobek nepasuje, neváhejte nás kontaktovat e-mailem s uvedením objednávky a popisem problému, a to i v případě, že jste v pozici podnikající osoby. Pokud je výrobek v původním a kompletním stavu, rádi vám jej vyměníme, pokud máme vhodnou alternativu skladem, příp. za jiný produkt z naší nabídky v min. stejné hodnotě.

Zboží nazasíllejte bez předchozí domluvy, na adrese e-shopu není provozovna ani obchod. Převzetí zásilky je nutné předem domluvit, jinak ji nemá kdo převzít. Dopravu v tomto případě hradí kupující.

Věříme, že tímto projevem dobré vůle, vzájemnou domluvou a slušným jednáním najdeme společně vhodné řešení pro každý problém.

Vyhrazujeme si odepřít právo na výměnu zboží v případě nedodržení těchto pokynů nebo neprobíhá-li komunikace v rámci slušného jednání. Upozorňujeme, že nedodržením pokynů mohou kupujícm vzniknout zbytečné náklady.

Tým Ka-shop