Vážený zákazníku,

v případě, že došlo v průběhu objednávky k technickému problému či chybě nebo jste neodržel potvrzovací email ani za 1h po objednání, kontaktujte nás na e-mail e-shop@kalmont.cz

Pokud nedošlo k dokončení objednávky, může se jednat o chybu při přenosu dat nebo nekorektní chování internetového prohlížeče např. z důvodu nainstalovaných nepodporovaných doplňků jako je např. Adblock, blokátory cookies apod., aplikace pro přesměrování či skrytí IP adresy apod.

Po vytvoření objednávky objednatelem je systémem automaticky generován potvrzovací email se souhrnem objednávky, který je automaticky odesílán na e-mail uvedený kupujícím v objednávce. Pokud jste potvrzovací e-mail neobdrželi do 1h po vytvoření a dokončení objednávky, neváhejte nás kontaktovat na náš e-mail. Ve většině případů se jedná o chybně uvedenou e-mailovou adresu kupujícího. Bohužel někdy je problém s doručením e-mailů na straně příjemce, protispamové filtry emailového serveru někdy e-mail vyhodnotí jako spam a k příjemci se e-mail vůbec nedostane nebo skončí ve spamu.

Stav vaší objednávky můžete sledovat jako host nebo po přihlášení v případě registrace.