Tento eshop používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie.

Více informací
Přijmout všechny cookies Personalizovat
Přijmout zvolené cookies

Vážení zákazníci, v době 1.-5. 7.2024 máme zavřeno, v tomto termínu nebudou vyřizovány ani expedovány žádné objednávky.
Děkujeme za pochopení. Tým Ka-shop

Výměna nevhodně zakoupeného zboží

Našim kupujícícím, kteří jsou spotřebitelé umožňujeme výměnu nevhodně zakoupeného zboží za jiné do 20 dnů od expedice zboží.
Ostatním kupujícím (nákup  v rámci podnikání, na IČ apod.) umožňujeme výměnu zboží ve lhůtě 14 dnů od expedice za zboží se stejnou nebo vyšší cenou dle výběru kupujícícího.
Pokud si nejste jistí s objednáním zboží, zašlete nám fotografii požadovaného dílu.
Výměnu lze provést pouze u zboží, které není upravováno dle požadavků kupujícího, metrážové zboží, zboží na míru apod.

Postup výměny zboží:

  1. Emailem nám sdělte požadavek na výměnu zboží (označení zboží a ks) a vyčkejte na další pokyny ze stranu prodávajícho.
  2. Po akceptaci proveďte novou objednávku s požadovaným zbožím a do poznámky uveďte "Výměna zboží č. původní objednávky".
  3. Vyčkejte s platbou.
  4. Kompletní a nepoškozené zboží bez známek používání vložte zpět do originálního obalu, ve kterém byl dodáno a pečlivě zabalte do pevné krabice (karton), aby nedošlo k poškození (nezasílejte pouze v obálce). Na originální obal výrobku nic nelepte !
  5. Označte jej VR + č. objednávky (např. VR230845) a odešlete na níže uvedenou adresu přes Zásilkovnu či Balíkovnu.
  6. Zašlete nám e-mailem č. zásilky.
  7. Dle pokynů prodejce proveďte úhradu faktury (s odečtenou cenou za zboží k výměně)
  8. Po přijetí platby bude nová objednávka expedována.

Adresa pro zaslání zboží k výměně:

Příjemce:
Kalenda Jan, Ka-Shop
Tel: +420 605 421 978
e-mail: e-shop@kalmont.cz
Adresa výdejního místa Zásilkovny a Balíkovny:
Korep – koupelnové studio
Chudeřínská 59
436 03  Litvínov

Zásilky, které budou zaslány v rozporu s výše uvedeným postupem a nevyžádané zásilky nebudou převzaté, veškeré náklady hradí kupující.